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9招,讓你交流更輕鬆

眾所周知,沒有什麼東西會憑空出現,人際關係當然也不例外。經常,在交往過程中,涉及的雙方都是有情感的活生生的人,會帶著自己的過去以及對未來的期望。處於不同的交流層次雖然是難以避免的,然而溝通確實存在一些使之更為有效的技巧,而且是任何人都能學會的。

人際交往中最常見的一個迷是在你開口講話的一瞬間,交流就已經自動開始了。但是,雖然談話確實是交流的一種形式,日常生活中的一些“膚淺”對話(例如“孩子們怎麼樣?””工作如何?”“令堂還好嗎?”)卻不能稱之為交流,因為這些話語交換並不涉及重要資訊的傳遞。在這篇文章中我將就如何更能敞開,並有所得地與重要的對象就行交流寫一些看法。

交流可以建立關係當然也能破壞關係。但是如果你能在實際交往中運用下述的一些技巧,你將會看到自己的人際交往發生神奇的改變。

1. 平靜下來

也許你已經聽說過很多,並且自己也在雜誌上看到過很多關於如何溝通的問題,然而每一次當自己正處於溝通之中的時候,總發現看似簡單的每一條要做到都是那麼難。特別是與重要對象深陷嚴肅問題的爭論泥潭時,把自己的觀點擱置一邊來聆聽對方聽起來近乎天方夜譚。我們總是擔心自己不能被理解,迫不及待的傾倒自己的主張,卻忽略了一個有點諷刺意味的事實——這樣的行為往往只會適得其反。

2. 強迫自己去聆聽

現在你已經停止講話了,但是你的頭腦中仍然充滿自己的想說的一切,因此根本不會真的去聽對方說什麼。此時的建議是:重複對方的話。儘管笑吧,但諮詢專家們確實是用這種方式來強迫自己聆聽來訪者的述說,而且非常有效。這一招叫做“映像”。

需要注意的是這一招用太多很有可能激怒對方,尤其是你的語氣聽起來更像嘲笑的時候。因此,儘量謹慎使用“映像法”吧。並且最好能向你的朋友解釋,這樣做只是為讓自己頭腦慢下來以更清楚地聽清他在說什麼。

3. 開誠佈公

我們中的很多人總是無法對別人完全放開,這樣不僅無法真正認識自我,甚至連自己究竟需要什麼都不知道。而建立一段關係則需要破除藩籬,放開自己。

小謊言的慢慢積累也許就是彌天大錯。遇事始終保持強硬的姿態也許會讓你好受點,但是對於大多數別的人則不然。總是幻想一切都OK也不是真的OK,沉默起不到任何作用。這就像在沙漠中的時候,曾經對你有用的東西卻成了障礙,同理在交流中也有很多類似的狀況。

放得開,就是能談論一些此前在你一生中都從來沒有與人交談過的事物。不要害羞,害怕露出自己的脆弱的一面,要儘量做到真誠和毫無保留。這可能你必須直面某種痛苦和失望,但同時也意味著一段潛在新關係的開始。

4. 注意肢體語言

交流的重點常常不是我們說了什麼,而是說的方式。非語言性的交流,即肢體語言,比如語氣、對方的反應、眼神交流以及你們之間的距離等等至關重要。在聽對方說話的同時,要能讀懂這些信號。當然這需要時間和耐心來協調。下麵是幾點小總結:

抱臂:可能是對方傳遞受到了侵犯的信號,或者不想繼續的暗示。

缺乏眼神交流:一般說明對方對所談論話題不感興趣。這可能是出於對某些內容的尷尬回避,或者不知道如何繼續話題。

加大音量:這種聽起來更具有侵略性的語氣提示著說話者已經完全投入話題中,情緒激動。當然也可能是他們感覺自己沒有受到重視,講的話沒有人聽。

轉身:若對方在你說話的時候轉身,則說明他不感興趣想立即停止談話。

注意,留心對方談話中這些小動作的同時,也應該注意自己。保持眼神交流,選擇合適的身體距離和語氣,並且坐到談話對象的旁邊去,都是必要的。

5. 就事論事

有時爭吵的發生會波及一切不相干的事。在一段關係中能做到尊重,意味著要盡其所能地就事論事。儘管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風,但是千萬不要。如果爭吵內容是今晚該誰做飯,就討論誰該做飯這一個問題。千萬不要突然轉到誰在這個家裏做了什麼,比如小孩誰來帶,廚房水池該誰洗。

爭吵確實很容易突然失去控制,轉向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應該儘量遏制其發展,這時候應該走開。但為了避免誤會這時一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說:“聽著,今晚再這樣吵下去不會有任何結果。我們休息吧,也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談論會比較好,行嗎?”

6. 在談論重大議題時儘量控制住情緒

正值情緒低落、緊張或者憤怒的時候沒有人能討論重大事情。那不是討論錢、結婚、小孩和退休這樣大事的時間。也許你認為,不帶感情地討論像結婚、生孩子這樣的問題很滑稽、矛盾,幾乎不可能。然而這些議題需要一個理性的立足點來讓人們認清一些事實。就拿婚姻來說吧。結婚意味著兩組家庭的結合,讓兩個人開始朝夕相處。生孩子不是僅僅考慮買各種可愛的童裝以及如何打扮漂亮的嬰兒房的問題,還必須商量好應該誰給孩子換尿布、餵食,當然還有在接連幾個月的嬰兒期內誰要24小時待命,隨叫隨到。

7. 做好放棄的準備

多少次我們持續爭吵、激烈爭論是因為想證明自己是對的?此前我不止一次地談論過這種“想贏”的心理。這是為什麼呢?很多對夫妻吵架,都是圍繞著一方認為自己正確無誤而另一方也堅持己見不肯後退而產生的。事實上,兩方都應該後退一步。

這樣的妥協表示你不再固執地認為自己一味正確,這也是這種情況下你唯一能決定的。你是願意儘管時有不合但是仍然擁有一段美好的關係呢,還是即使把相處弄得糟糕也要堅持自己的觀點?這歸根結底在於你如何看待優越感。如果“正確”對你來說比另一方的快樂更重要的話,或許對方不是你的良人。

8. 幽默和嬉笑來幫忙

在日常談話中幽默輕鬆不是說要表現得滑稽。你要做的僅僅是把自己固有的幽默儘量在談話中運用起來。幽默有助於聆聽生活中的挫折,是洞察事物的一種很委婉的方式。而嬉笑則提醒我們,儘管已經是大人了,我們仍應該給自己的精神放放假,暫時遠離嚴肅的工作,拋開環境的期許,享受生活。

9. 交流不僅僅是講話

更好、更高效地交流,並不僅僅需要說話,你得通過行動來獲取。而今,各種電子媒介(電子郵件,Facebook, 博客,短信,推特)是不錯的選擇。常常,夫妻們只把交流的重點放在談話上,但是忽略了行動也更加有力。通過郵件等電子媒介保持每日或每週聯繫,能讓對方知道你在他的生活中佔有多麼重要的位置。這樣的交流看似很隨意也很無關緊要,卻是在聆聽對方的生活,也能改善他的情緒。

還有一些夫婦表示,通過電子郵件或者其他的方式比面對面更能讓他們交流沒有障礙。如果你總是在與重要對象討論某個問題時發生爭吵或者躲避,好好考慮下這種方式吧。電子郵件或者短信也許更能讓你們暢所欲言,到位直接。

沒有長勝的交流者,運用一些小技巧,卻能讓你獲得更好的交流體驗。儘管這些不是每一條都有用,也不都總是奏效,然而若對方看到了你做出的努力,也會受到激勵,這樣更好的交流才有可能發生。
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